Política de Envio

Quando realiza sua encomenda, começamos a preparar seus itens o mais rápido possível. O prazo de preparaçao da encomenda é de 24-72h.

Realizamos envios completamente grátis, sem portes, tanto para Portugal Continental como para Açores e Madeira com o serviço Aviso de Entrega CTT.

Prazo Médio para Entregas

O prazo estimado de entrega para Portugal Continental, incluindo Madeira e Açores é de 9-17 dias úteis após o envio. 

Quem realiza as entregas?

Todas as entregas são realizadas a través do CTT

Posso levantar minha encomenda na loja CTT?

Sim. Ao receber um Aviso de Entrega na sua caixa de correio deverá verificar a seguinte informação:

• O nome da Loja CTT à qual tem de se dirigir;
• A data/hora a partir da qual o correio está disponível para levantamento (validar em: “pode ser levantado nos dias uteis a partir de”).

Na Loja CTT, tem de se fazer acompanhar do próprio Aviso de Entrega e de um documento de identificação oficial, preferencialmente o Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.

Cumprimento de Pedidos

Enviamos diariamente de segunda a sábado, 52 semanas por ano, exceto domingos e feriados. As encomendas feitas até às 22:00 de domingo a sexta-feira começarão a ser feitas no dia seguinte. Ocasionalmente, os pedidos podem não ser enviados no dia seguinte devido a problemas com ações, falta de informações sobre pedidos ou atrasos no faturamento. Os pediddos feitos aos sábados serão enviados na segunda-feira seguinte ou no próximo dia útil aberto.

Apesar dos nossos melhores esforços, o prazo de entrega poderá estender-se até um máximo de 4 semanas em chegar a si, porém, podem acontecer fatos e eventualidades alheias a Demammy que provoquem atrasos maiores e que estão além das nossas responsabilidades.

Quando pede vários produtos, os pedidos podem vir de diferentes armazéns. Nesse caso, pode acontecer de receber seus produtos em pacotes diferentes e em momentos diferentes.

Morada Incorreta ou Incompleta

A Demammy não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o preenchimento incorreto, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém na morada para receber seus produtos. Os CTT podem realizar até duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém na morada para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxima à morada, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos CTT, em até 6 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como a morada da agência dos CTT na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no seguimento, que pode ser acompanhado no site dos CTT, utilizando o código de seguimento fornecido pela loja.